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优酷回应1元会员退费争议:活动规则已告知

来源: 2023-02-01 11:29:07


Tech 星球 1 月 31 日消息,近日,优酷 1 元会员因退费续订问题引发争议。多名用户反映,在完成支付后支付宝相应页面中弹出的实则为 " 优酷月月省 " 活动界面,支付 1 元后默认签约 1 年,除首月外,每月将自动扣费 12 元。由于无长期会员需求,不少用户选择了提前中止参与该活动,却立刻收到了扣费 24 元的提示。

对此,优酷回应称:"1元会员"指的是优酷VIP月月省活动,这是优酷推出的会员优惠产品,相关页面已对活动规则进行明确告知:首月1元,后11个月12元/月,若提前退出,需按会员费25元/月退回已享优惠。优酷还称,致力于为用户提供优质内容,并推出多种会员产品供用户选择,希望大家都能选到合适的会员产品。

值得一提的是,此前阿里巴巴发布 2023 财年 Q2(2022 年 7 月 1 日至 9 月 30 日)财报显示,优酷日均付费用户规模同比增长 8%,并且通过审慎投资于内容及制作能力,持续改善运营效率,连续六个季度亏损同比收窄。得益于优质内容的持续爆发,Quest Mobile 数据显示,自 2021 年 10 月至今,优酷日均用户数连续 13 个月同比增长,其中 7 月份更是高达 26%,断层领跑行业。优质内容也带动了优酷 OTT 用户量的猛涨,奥维云网数据显示,CIBN 酷喵影视(优酷 TV 版)上半年日活终端数不断增加,连续多次拿下行业第一。

  责任编辑:卢其龙 CN070

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