近日，“京东青年城”正式启动。项目总投入预计将超过60亿元，计划建起近4000套家电、家具齐全，可拎包入住的员工公寓，包含幼儿园、电影院、篮球馆、游泳馆、商业街等休闲、娱乐、健身配套场所共同形成了总建筑面积30多万平米的建筑群，成为近年来行业最大的员工福利投入。

“京东青年城”只是京东关心员工的一个缩影。从20年前创业之初，京东就始终坚持“先人后企”，始终关注每位京东人能够收获有尊严感、幸福感和成就感的工作生活，先后累计投入近500亿元，建立了一套多维度福利关怀和人才发展机制，给予员工力所能及上限的关怀，让员工日子过得更有希望、更加美好。

雪中送炭最暖心——

员工丧失劳动能力或失去生命，其子女由公司养至大学毕业

杨路，2012年加入京东物流，2021年在参加公司的年度体检时，被检查出患上了“骨髓增生异常综合征”。这是造血干细胞增殖分化异常所致的造血功能障碍，高风险情况下有发展为白血病的可能。医生告诉他，唯一可能有效的治疗方法就是造血干细胞移植，建议尽快入院接受治疗，同步寻找匹配的骨髓。

高昂治疗费用让杨路一度不敢和家人提起病情，年迈的父母因病致残没有劳动能力，杨路的病让本不富裕的家庭更是雪上加霜。光是2021年上半年，杨路在上海就住了五次院，一直在寻找骨髓，做移植测试，四处举债治病。

2021年下半年，经过8次配型后，杨路与父亲的骨髓配型成功，并顺利完成了骨髓移植手术，但高额的医药费压得他喘不过气。住院期间，杨路领导告诉他公司有“员工救助基金”，可以缓解燃眉之急，并帮他进行了申请。很快，52万“救命钱”到账，杨路终于不再需要为治疗费发愁，心情放松了身体恢复得也更快了。

“员工救助基金”是京东在2010年正式建立的，专门用于缓解员工及直系亲属突遭意外或疾病时的燃眉之急。截至目前，该基金已累计投入近亿元，帮助了数千名京东员工度过困难。十余年来，这个温暖的福利项目不断发展完善，如果员工在任职期间遭遇不幸导致完全丧失劳动能力或身故，京东将承担其子女学习和生活的基本费用，一直到大学毕业；员工直系亲属患重大疾病或严重疾病，京东也将扶危救困，帮助家庭走出困境；而在京东工作满五年的老员工一旦遇到威胁生命安危的疾病，京东将提供不设上限的公立医院医疗费救助；遇到不可抗力因素导致员工家园被毁，京东也会在第一时间给予经济支持。2022年11月，京东宣布再投入亿元扩充“员工救助基金”，让员工有了更坚实的后盾，确保在任何情况下都不会因病返贫。

回忆起那123天住院和病魔抗争的经历，杨路感叹：“公司无私提供的52万救助金，不仅救了我的命，也让我有了坚持下来的勇气。还有公司的同事们自发组织给我捐钱，这不仅是钱，更是无尽的力量。等我好了，还要和兄弟们一起继续奋斗！”

安居乐业有保障——

帮助超2500位员工置业，全国范围员工公寓超2.5万套

王鸿涛，2012年加入京东，从一名打包员干起，逐渐成长为物流园区负责人。工作第一年，王鸿涛就获得了最佳新秀员工，从2012年到2015年都是最佳员工，2017年晋升为经理，并获得2017年度最美京东人称号。2018年10月，他因为家庭原因调回郑州工作，成为了当地亚一某仓库负责人。那时候，老婆和孩子在郑州市附近80公里的地方生活，有时间王鸿涛就开车回家团聚。

2020年，成长快速、事业稳定王鸿涛跟家人计划长期在郑州居住，通过申请公司“安居计划”提供支持，他在郑州亚一附近拥有了属于自己的房子，有了“安居计划”免息借款和公积金保障，置业和还款的压力都不大。同时，在京东的这些年，王鸿涛一直海绵般不断吸取知识，实现自我提升。2014年，他又通过“我在京东上大学”项目在中国人民大学进修了大专学历。十年成长，置业安家，王鸿涛拥有了稳稳的幸福。

“安居计划”是京东在2012年推出的福利项目，用于缓解员工家庭在指定地区内购买首套房的压力。截至目前，该计划提供的资金支持已经累计达到近20亿元，帮助超2500位员工实现了安居乐业的目标。2022年，京东宣布投入100亿元，将该福利迭代为“住房保障基金”，针对包括全体德邦员工，以及每一名快递员、客服人员基层员工在内的全体京东人，只要他们工作满五年以上，购置家庭首套房就可以申请最高百万元贷款额的贴息支持。

在京东宿迁客服中心，很多员工都来自周边农村，也面临通勤路途远的难题。2017年，京东建成的客服中心二期项目，就将大楼的一部分设计为员工宿舍，每一间宿舍都带有独立卫生间和热水。今年，位于江苏省宿迁市的“京东智慧城”三期也将投入使用，园区除建设一座158米的宿迁第一高楼外，还包含5栋员工公寓，将为京东员工提供2929间精装公寓，以及体育场馆和商业综合体等配套设施。

在遍布全国的京东物流园区，同样也有大量周边城乡的通勤员工，截至今年2月，京东为他们提供了15000多套的免费宿舍，同时还为这些只身在外的员工提供齐备的配套生活服务，甚至将全球知名餐饮品牌也引入了园区。

京东始终坚持追求商业的成功是为了让企业对社会有价值，但首先是要让为企业打拼的员工过上更有尊严的工作和生活。从20年前创业之初为员工在北京海淀区六郎庄租下员工宿舍，到如今遍布全国各个职场、物流园区的超2.5万套员工公寓，京东在员工的居住条件改善上已累计投入超220亿元。

职业成长更通畅——

支持近5000名一线员工圆了“大学梦”

宋兆强，在30多年前正该升学的年纪，为了妹妹的学费辍学了。只有初中学历的他开始了运输生涯，从卖菜的三轮车开始，到拉建材的货车，最后辗转到了京东物流，成了青岛亚一的一名车辆维修师。后来，他的儿子宋永旭也加入了该物流园，在分拣中心做运营支持。半辈子为生活忙碌奔波，眼看着儿子也开始工作，一切都稳定下来了，随着公司推出“我在京东上大学”项目，宋兆强萌生了上学的念头。

2017年，父子二人一起报名了“我在京东上大学”。宋兆强通常晚上6点下班，宋永旭则常常要忙到晚上8、9点，父子一起上大学的那两年，宋兆强习惯性利用这个时间差把车停在儿子工区门前等他，拿出市场营销试题自习；儿子学的是计算机专业，他主动把家里电脑让出来，自己则跑去打印店把资料打印出来翻阅。经过两年半的学习，家中多了两张中国人民大学毕业证，一张宋兆强的、一张宋永旭的，毕业时间前后脚，连照片上的人都有着极为相似的“自来卷”。两人不仅是父子，也是同事，还成了大学同学。

收到毕业证那天，宋兆强在朋友圈郑重宣布自己的新学历，初中同学说“宋哥你厉害了，现在文化程度比我还高了”。宋兆强实现了自己的读书梦，而宋永旭的获得感则更加直接。在读期间，他被调到处理异常订单的岗位，书本知识被现学现用。

“我在京东上大学”是京东在2014年推出的项目，主要是支持一线员工深造，为成绩优异、家庭困难员工提供助学金。截至目前，通过该项目提供的支持，已有近5000京东员工圆了他们的“大学梦”，其中2000余人已获得更高文凭。“我在京东上大学”项目的推出，让普通人即使在平凡岗位上也能“学有所成”，成为京东支持员工职业成长、努力推动高质量就业的最好诠释。

此外，数十万京东员工的工作地点遍布全国，其中大多数一线员工都能实现就近上班，而对于很多职场和园区上班的员工来说，就近租房和早晚通勤的压力也成为京东最为牵挂的事情。为此，京东组建了民营企业中规模最大的通勤班车服务，每天早晚，200多辆班车从北京各个区以及环京区县近千个站点往返于京东总部，每年为240多万人次员工提供全天候班车通勤。除了北京总部，上海、成都、宿迁、深圳等区域总部的班车服务也相继组建起来。同时还通过网约车平台合作，每年保障了近10万人次员工出行。

20年来，从三尺柜台到拥有55万员工，京东始终坚持一个朴素的商业逻辑：企业对员工好，员工才能用真心去服务客户，客户才能用信赖回馈企业。真心对员工好，就是站在员工的角度去思考，不仅要为他们提供一份有竞争力的薪酬和完善的社保，更要时刻关注员工的所想所需所急，在生育、安居、子女教育等关键时刻，通过“住房保障基金”、“员工救助基金”等额外保障，给他们提供实实在在的帮助，让每一位京东员工把日子过得更好，对未来充满信心。